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managementdesentreprises

Séance III < Jeudi 24 mars 2016>

Notion d’organisation

1-Un but formel, exprimé et légitime auquel s’ajoutent des objectifs latents, personnels, différents du but affirmé.

2- Une division des tâches, une spécification des fonctions et une affectation des rôles (organisation structurée).

3- Un système de communication entre les sous ensembles de l’organisation qui précise le circuit des informations.

4- Un mécanisme de prise de décisions auquel se combinent les structures d’autorité (définition des pouvoirs des uns et des autres).

5- Un ensemble de règles d’évaluation de son activité.

Les Trois approches fondamentales de L’organisation

La compréhension du fonctionnement dynamique de toute organisation repose sur l’interaction entre structure, acteurs, modes de décisions, de direction et de communication.

Les  trois approches différentes mais complémentaires du fonctionnement des organisations :

1- Une approche structurelle : quelle structure selon la taille, le cycle de vie, l’activité ? Comment gérer la structure de manière permanente en adéquation avec la stratégie ?

2- Une approche politique : comment s’exerce le pouvoir, comment gérer les conflits et les coalitions, quelles sont les compétences du dirigeant? les contrôles entre les décideurs et les actionnaires ?

3- Une approche ressources humaines : quelle dynamique personnelle et collective ? Comment développer les compétences des acteurs, intégrer leur personnalité, etc. ?

Une bonne organisation permet d’aider l’entreprise à :

·                     Anticiper et traiter les problèmes rencontrés avec mise en place immédiates d’actions correctives adaptées,

·                     Économiser sur les dépenses inhérentes à la résolution de problèmes (financières, temps, stress )

·                     Conserver et retrouver toutes informations utiles très rapidement,

·                     Diffuser des informations aux équipes de l’entreprise pour mobiliser tous les acteurs d’un service en les motivant à atteindre l’objectif fixé (objectifs commerciaux, de gestion etc

II

II . Les écoles de pensée en management

La science de l'organisation et du management ne s'est pas développée de manière linéaire.

Les ouvrages de Taylor et de Fayol ont posé les bases de l'analyse des problèmes d'organisation et de management à l'échelon des processus de production respectivement du tout de l'entreprise.

I. L’école classique

Le contexte d apparition :

•  L’exode rural

•  Contexte de la révolution industrielle et du développement du machinisme

•  L’abondance de la main d’ouvre non qualifie

•  L’effet de consommation

•  La loi de J.B.SAY «  chaque offre crée sa propre demande »

1.1. L’organisation scientifique du travail ( l’OST) < TAYLOR>

Point de départ du travail de Taylor :

L’objectif principal de la direction est d’obtenir la prospérité maximum aussi bien pour l’employeur que pour chaque salarié. Or, la prospérité dépend de la productivité maximum.

Malheureusement, il existe une mésentente entre patrons et ouvriers, Qui conduit ces derniers à la flânerie. Dès lors, Taylor s’intéresse aux causes de la flânerie et aux moyens

de l’éliminer.

Les causes de la flânerie :

üPréjugés dans l’esprit des ouvriers : l’augmentation de la productivité conduit à l’accroissement du chômage

üSystème de direction défectueux qui incite les ouvriers à la flânerie afin de protéger leurs intérêts légitimes :

- Pas d’incitation monétaire à l’augmentation de la productivité, système de salaires uniformes

- Les ouvriers ont intérêt à se fondre dans la moyenne et à tenir les employeurs dans l’ignorance de leur réelle capacité

- Critique du patronat qui pense qu’en augmentant les salariés, l’équilibre du marché du travail sera détruit

Recommandations de Taylor

Étudier le travail pour créer une science du travail que la direction doit enseigner à des ouvriers convenablement choisis.

Rationalisation du travail

Sélection des ouvriers

Division du travail

Système de récompense incitatif

Séance IV : Mercredi 30 Mars 2016

Les principes de l’OST :

Le principe de l'Etude Scientifique des tâches : parcellisation et  division des tâches  en gestes élémentaires.

Le principe de sélection et d’entraînement des ouvriers : Chaque tâche correspond à un profil d'aptitudes. Taylor insiste sur la  sélection « sévère » des hommes (élimination de ceux qui refusent ou  sont incapables d’adopter ces nouvelles mesures) et sur leur formation. On se dirige ainsi vers  une spécialisation des ouvriers et une adaptation de l’homme au travail.

Le principe du contrôle et de l’encouragement : Si  l’on veut que la récompense ait quelque effet sur le rendement des  ouvriers, elle doit venir peu après la réalisation du travail «  salaire  au  rendement »
Principe de la coopération entre managers et ouvriers : la répartition du travail et de la  responsabilité entre l’ouvrier et la direction. La direction doit se charger  de tout ce qui dépasse la compétence des ouvriers. Le système se traduira  par une séparation du travail entre la conception, l’exécution et le contrôle

1.2. La gestion administrative de travail (OAT) : Henri Fayol (1841-1925)

Toutes les opérations auxquelles donnent lieu les entreprises peuvent se répartir en six groupes:

-          Opérations techniques

-          Opérations commerciales

-          Opérations financières

-          Opérations de sécurité

-          Opérations de comptabilité

-          Opérations administratives

Pour Fayol, La dernière a été négligée

Administrer c’est :

ü  Prévoir : scruter l’avenir et dresser des programmes d’action

ü  Organiser : constituer le double organisme matériel et social

ü  Commander : faire fonctionner le personnel

ü  Coordonner : relier, unir, harmoniser tous les actes et efforts

ü  Contrôler : veiller à ce que tout se passe conformément aux règles établies et aux ordres donnés

L’efficacité de l’entreprise dépend de 14 Principes : «  le management administratif »

1.            Division du travail

2.            Autorité et responsabilité

3.            Discipline

4.            Unité de commandement

5.            Unité de direction

6.            Subordination de l’intérêt particulier à l’intérêt général

7.            Rémunération du personnel

8.            Centralisation

9.            Hiérarchie

10.          Ordre

11.          Equité

12.          Stabilité du personnel

13.          Initiative

14.          Union du personnel

1.3. L’approche bureaucratique Max Weber (1864-1920)

L’autorité c’est la règle ….

Weber identifie des types « purs » de systèmes selon la manière de légitimer l’autorité

Le type charismatique : basé sur les qualités personnelles  d’un leader qui démontre des qualités supérieures aux autres.

Le type traditionnel : l’autorité est légitimée par la coutume, basée sur les précédents et les usages. Le chef détient l’autorité en vertu du statut qu’il a hérité et l’extension de cette autorité est fixée par la coutume.

L’organisation rationnelle ou bureaucratique : c’est la règle qui légitime l’autorité.

Pour lui, il s’agit de la forme d’organisation la plus efficace.

Les principes bureaucratiques

-           Les responsabilités sont attribuées sans ambiguïté et les droits inhérents aux postes sont déterminés avec précision

-           La hiérarchie est clairement définie

-           Les responsables ont des fonctions spécifiques et appliquent des règles universelles dans un esprit de formalisme impersonnel

Organisation légale : autorité exercée selon des normes Et des procédures impersonnelles

1.4. Les applications d’H. Ford : Henry Ford (1863-1947)

Fondateur de la Ford Motor Company, Publie « Ma vie mon œuvre »

Principes :

¡       Production de masse par la standardisation  et la spécialisation ouvrière

¡       Hauts salaires facteurs de prospérité pour  l’entreprise

Un double phénomène et une combinaison :

Production de masse : Produits standardisés, fabriqués sur longues séries, par le biais de lignes d’assemblage (« la chaîne »), avec des temps de fabrication « scientifiquement » mesurés (chronométrage).

Consommation de masse : Une consommation de ces produits grâce à une redistribution de la valeur ajoutée acquise par les méthodes tayloriennes (1915, Ford paie FDD, « five dollars a day»…)

Le modèle taylorien-fordien de l’entreprise

¡  Une organisation pyramidale / hiérarchique du travail

¡  Une mécanisation poussée (ou une automatisation rigide)

¡  Des ouvriers de production peu qualifiés

¡  de mauvaises conditions de travail  / des salaires (relativement) élevés

¡  Une division sociale du travail et des responsabilités : à la direction le souci de la gestion et de l’organisation / aux salariés et à leur syndicat le souci de revendiquer de meilleurs salaires (mais aucune intervention dans la gestion !)

managementdesentreprises

Séance III < Jeudi 24 mars 2016>

Notion d’organisation

1-Un but formel, exprimé et légitime auquel s’ajoutent des objectifs latents, personnels, différents du but affirmé.

2- Une division des tâches, une spécification des fonctions et une affectation des rôles (organisation structurée).

3- Un système de communication entre les sous ensembles de l’organisation qui précise le circuit des informations.

4- Un mécanisme de prise de décisions auquel se combinent les structures d’autorité (définition des pouvoirs des uns et des autres).

5- Un ensemble de règles d’évaluation de son activité.

Les Trois approches fondamentales de L’organisation

La compréhension du fonctionnement dynamique de toute organisation repose sur l’interaction entre structure, acteurs, modes de décisions, de direction et de communication.

Les  trois approches différentes mais complémentaires du fonctionnement des organisations :

1- Une approche structurelle : quelle structure selon la taille, le cycle de vie, l’activité ? Comment gérer la structure de manière permanente en adéquation avec la stratégie ?

2- Une approche politique : comment s’exerce le pouvoir, comment gérer les conflits et les coalitions, quelles sont les compétences du dirigeant? les contrôles entre les décideurs et les actionnaires ?

3- Une approche ressources humaines : quelle dynamique personnelle et collective ? Comment développer les compétences des acteurs, intégrer leur personnalité, etc. ?

Une bonne organisation permet d’aider l’entreprise à :

·                     Anticiper et traiter les problèmes rencontrés avec mise en place immédiates d’actions correctives adaptées,

·                     Économiser sur les dépenses inhérentes à la résolution de problèmes (financières, temps, stress )

·                     Conserver et retrouver toutes informations utiles très rapidement,

·                     Diffuser des informations aux équipes de l’entreprise pour mobiliser tous les acteurs d’un service en les motivant à atteindre l’objectif fixé (objectifs commerciaux, de gestion etc

II

II . Les écoles de pensée en management

La science de l'organisation et du management ne s'est pas développée de manière linéaire.

Les ouvrages de Taylor et de Fayol ont posé les bases de l'analyse des problèmes d'organisation et de management à l'échelon des processus de production respectivement du tout de l'entreprise.

I. L’école classique

Le contexte d apparition :

•  L’exode rural

•  Contexte de la révolution industrielle et du développement du machinisme

•  L’abondance de la main d’ouvre non qualifie

•  L’effet de consommation

•  La loi de J.B.SAY «  chaque offre crée sa propre demande »

1.1. L’organisation scientifique du travail ( l’OST) < TAYLOR>

Point de départ du travail de Taylor :

L’objectif principal de la direction est d’obtenir la prospérité maximum aussi bien pour l’employeur que pour chaque salarié. Or, la prospérité dépend de la productivité maximum.

Malheureusement, il existe une mésentente entre patrons et ouvriers, Qui conduit ces derniers à la flânerie. Dès lors, Taylor s’intéresse aux causes de la flânerie et aux moyens

de l’éliminer.

Les causes de la flânerie :

üPréjugés dans l’esprit des ouvriers : l’augmentation de la productivité conduit à l’accroissement du chômage

üSystème de direction défectueux qui incite les ouvriers à la flânerie afin de protéger leurs intérêts légitimes :

- Pas d’incitation monétaire à l’augmentation de la productivité, système de salaires uniformes

- Les ouvriers ont intérêt à se fondre dans la moyenne et à tenir les employeurs dans l’ignorance de leur réelle capacité

- Critique du patronat qui pense qu’en augmentant les salariés, l’équilibre du marché du travail sera détruit

Recommandations de Taylor

Étudier le travail pour créer une science du travail que la direction doit enseigner à des ouvriers convenablement choisis.

Rationalisation du travail

Sélection des ouvriers

Division du travail

Système de récompense incitatif

Séance IV : Mercredi 30 Mars 2016

Les principes de l’OST :

Le principe de l'Etude Scientifique des tâches : parcellisation et  division des tâches  en gestes élémentaires.

Le principe de sélection et d’entraînement des ouvriers : Chaque tâche correspond à un profil d'aptitudes. Taylor insiste sur la  sélection « sévère » des hommes (élimination de ceux qui refusent ou  sont incapables d’adopter ces nouvelles mesures) et sur leur formation. On se dirige ainsi vers  une spécialisation des ouvriers et une adaptation de l’homme au travail.

Le principe du contrôle et de l’encouragement : Si  l’on veut que la récompense ait quelque effet sur le rendement des  ouvriers, elle doit venir peu après la réalisation du travail «  salaire  au  rendement »
Principe de la coopération entre managers et ouvriers : la répartition du travail et de la  responsabilité entre l’ouvrier et la direction. La direction doit se charger  de tout ce qui dépasse la compétence des ouvriers. Le système se traduira  par une séparation du travail entre la conception, l’exécution et le contrôle

1.2. La gestion administrative de travail (OAT) : Henri Fayol (1841-1925)

Toutes les opérations auxquelles donnent lieu les entreprises peuvent se répartir en six groupes:

-          Opérations techniques

-          Opérations commerciales

-          Opérations financières

-          Opérations de sécurité

-          Opérations de comptabilité

-          Opérations administratives

Pour Fayol, La dernière a été négligée

Administrer c’est :

ü  Prévoir : scruter l’avenir et dresser des programmes d’action

ü  Organiser : constituer le double organisme matériel et social

ü  Commander : faire fonctionner le personnel

ü  Coordonner : relier, unir, harmoniser tous les actes et efforts

ü  Contrôler : veiller à ce que tout se passe conformément aux règles établies et aux ordres donnés

L’efficacité de l’entreprise dépend de 14 Principes : «  le management administratif »

1.            Division du travail

2.            Autorité et responsabilité

3.            Discipline

4.            Unité de commandement

5.            Unité de direction

6.            Subordination de l’intérêt particulier à l’intérêt général

7.            Rémunération du personnel

8.            Centralisation

9.            Hiérarchie

10.          Ordre

11.          Equité

12.          Stabilité du personnel

13.          Initiative

14.          Union du personnel

1.3. L’approche bureaucratique Max Weber (1864-1920)

L’autorité c’est la règle ….

Weber identifie des types « purs » de systèmes selon la manière de légitimer l’autorité

Le type charismatique : basé sur les qualités personnelles  d’un leader qui démontre des qualités supérieures aux autres.

Le type traditionnel : l’autorité est légitimée par la coutume, basée sur les précédents et les usages. Le chef détient l’autorité en vertu du statut qu’il a hérité et l’extension de cette autorité est fixée par la coutume.

L’organisation rationnelle ou bureaucratique : c’est la règle qui légitime l’autorité.

Pour lui, il s’agit de la forme d’organisation la plus efficace.

Les principes bureaucratiques

-           Les responsabilités sont attribuées sans ambiguïté et les droits inhérents aux postes sont déterminés avec précision

-           La hiérarchie est clairement définie

-           Les responsables ont des fonctions spécifiques et appliquent des règles universelles dans un esprit de formalisme impersonnel

Organisation légale : autorité exercée selon des normes Et des procédures impersonnelles

1.4. Les applications d’H. Ford : Henry Ford (1863-1947)

Fondateur de la Ford Motor Company, Publie « Ma vie mon œuvre »

Principes :

¡       Production de masse par la standardisation  et la spécialisation ouvrière

¡       Hauts salaires facteurs de prospérité pour  l’entreprise

Un double phénomène et une combinaison :

Production de masse : Produits standardisés, fabriqués sur longues séries, par le biais de lignes d’assemblage (« la chaîne »), avec des temps de fabrication « scientifiquement » mesurés (chronométrage).

Consommation de masse : Une consommation de ces produits grâce à une redistribution de la valeur ajoutée acquise par les méthodes tayloriennes (1915, Ford paie FDD, « five dollars a day»…)

Le modèle taylorien-fordien de l’entreprise

¡  Une organisation pyramidale / hiérarchique du travail

¡  Une mécanisation poussée (ou une automatisation rigide)

¡  Des ouvriers de production peu qualifiés

¡  de mauvaises conditions de travail  / des salaires (relativement) élevés

¡  Une division sociale du travail et des responsabilités : à la direction le souci de la gestion et de l’organisation / aux salariés et à leur syndicat le souci de revendiquer de meilleurs salaires (mais aucune intervention dans la gestion !)